Perustava urakoi maajoukkuehiihtäjä Ristomatti Hakolan talon perustukset. Hänen kanssaan kuvassa on Perustavan avainasiakaspäällikkö Kimmo Kurki.
TIEDOTE
Perustavan asiakkaiden suositteluhalukkuus ennätyskorkea – NPS nousi vuoden 2026 kyselyissä lukemaan +79
Perustavan pitkäjänteinen panostus asiakaskokemukseen tuottaa tulosta. Asiakaskyselyjen suositteluhalukkuutta mittaava NPS-luku on noussut vuodesta 2021 lähtien ja tänä vuonna se saavutti uuden ennätystason +79.
Asiakkaiden korkea suositteluhalukkuus näkyy laajasti aina pientalorakentajista suuriin toimitila-, teollisuus- ja energiasektorin hankkeisiin. Vuoden 2026 asiakaspalautteissa korostuvat erityisesti Perustavan henkilöstön ammattitaito, toiminnan nopeus sekä projektien luotettava toteutus.
Pystymme palvelemaan niin omaa kotiansa rakentavaa kuluttajaa kuin suurten ammattihankkeiden tilaajia.
Akkuvarastot painavat lähes 50 000 kg. Niiden paikalleen nosto on varsin nopea toimenpide, jos valmistelevat työt on tehty huolella. Perustavan toimitussisältöön kuuluvat muun muassa rakennesuunnittelu, maarakennus- ja perustustyöt, vastaavan työnjohtajan palvelut ja akkukontin noston koordinointi
Hyvä asiakaskokemus on pitkän kehitystyön tulos
Perustavan tavoitteena on tehdä rakentamisen alkuvaiheesta asiakkaalle mahdollisimman helppo. Keskeinen osa toimintaa on projektipäällikkömalli. Asiakas saa jo tarjousvaiheessa nimetyn yhteyshenkilön, joka kulkee rinnalla aina toteutukseen ja hankkeen luovutukseen asti.
”Hyvä asiakaskokemus ei ole syntynyt sattumalta, vaan olemme kehittäneet toimintaamme systemaattisesti yhdessä osaavan henkilöstömme kanssa. Pystymme palvelemaan niin omaa kotiansa rakentavaa kuluttajaa kuin suurten ammattihankkeiden tilaajia. Kaikkein merkityksellisintä ei kuitenkaan ole yksittäinen NPS-luku, vaan yli viiden vuoden pitkä kehityskaari. Se kertoo, että tekemämme valinnat näkyvät asiakkaalle asti”, kertoo Perustava Groupin toimitusjohtaja Sampo Jäntti.
Timelapse Perustava paalulaatta + eKivi® -perustuksen asennuksesta Pikkalaan. Se on erittäin kustannustehokas perustusratkaisu paalutusta vaativille kaupunkitonteille.
Tuotekehityksellä sujuvampia rakennushankkeita
Palvelumallin ohella Perustava on panostanut voimakkaasti tuotekehitykseen tarjotakseen asiakkaille entistä valmiimpia kokonaisuuksia. Tuloksena on syntynyt uusia ratkaisuja, kuten BESS- ja sähköasemakonseptit, väestönsuojaratkaisut sekä Perustava eKivi®.
”Perustava eKivi® on saanut erittäin paljon positiivista palautetta. Erinomainen pinnanlaatu sekä nopea ja siisti toteutus ovat nostaneet asiakaskokemuksen korkealle tasolle niin talotehtaiden, rakennusliikkeiden kuin kuluttajarakentajienkin keskuudessa”, toteaa Perustavan liiketoimintajohtaja Tuomas Toivonen.
Tulevaisuudessa Perustava aikoo kehittää yhä enemmän ennakoivaa asiakasviestintää, jotta tilaaja on aina ajan tasalla hankkeensa etenemisestä. Yhtiön tavoitteena on olla rakentamisen alkuvaiheen halutuin kumppani ja toimialan innostavin työpaikka.
Lisätietoja
Sampo Jäntti
Toimitusjohtaja
p. 040 830 7944
sampo.jantti@perustava.fi
Linkit ja liitteet
Perustava – Suomen perustaja
Elämän kestäviä perustuksia ja betonirakenteita. Toimimme kumppaninasi aina kodin perustuksista vaativiin teollisuuden rakennushankkeisiin kaikkialla Suomessa.
Lue lisää